Regulamin zapisywania się na sesje

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady rezerwacji, przeprowadzania oraz odwoływania sesji indywidualnych online oferowanych przez Ośrodek Psychouważni, prowadzony przez Tomasza Cysewskiego i Małgorzatę, zwanych dalej „Ośrodkiem".
2. Kontakt z Ośrodkiem odbywa się przez stronę psychouwazni.pl oraz system rezerwacji dostępny pod adresem wskazanym na stronie.
3. Korzystanie z usług Ośrodka jest jednoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

§2. Definicje

• Klientka/Klient — osoba fizyczna korzystająca z usług Ośrodka lub rezerwująca sesję.
• Sesja — indywidualne spotkanie online trwające 50 minut, prowadzone przez specjalistę Ośrodka za pośrednictwem platformy Google Meet.
• Pakiet — zakupiony z góry zestaw 3 sesji z jednym specjalistą, ważny 6 tygodni od daty zakupu.
• Specjalista — Tomasz Cysewski lub Małgorzata — prowadzący sesje w imieniu Ośrodka.
• System rezerwacji — platforma Cal.com dostępna przez stronę psychouwazni.pl, służąca do umawiania sesji.

§3. Zasady rezerwacji

1. Rezerwacji sesji dokonuje się przez system Cal.com dostępny na stronie psychouwazni.pl.
2. Sesje dostępne są w następujących terminach:
   • Tomasz Cysewski: wtorek i czwartek, godz. 18:00
   • Małgorzata: poniedziałki popołudnie (terminy widoczne w kalendarzu)
3. Rezerwację należy dokonać z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin przed planowaną sesją. Zalecane wyprzedzenie to 3–7 dni.
4. Potwierdzenie rezerwacji oraz link do sesji na Google Meet wysyłane są na adres e-mail podany podczas rezerwacji.
5. Ośrodek zastrzega sobie prawo do odmowy rezerwacji w przypadku braku płatności lub naruszenia niniejszego Regulaminu.

§4. Wymagania techniczne

1. Do uczestnictwa w sesji niezbędne są:
   • Komputer, tablet lub smartfon z dostępem do Internetu.
   • Sprawny mikrofon oraz kamera internetowa.
   • Zainstalowana aplikacja Google Meet (lub dostęp przez przeglądarkę).
   • Ciche, prywatne miejsce zapewniające komfort rozmowy.
2. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne leżące po stronie Klientki/Klienta (np. słabe łącze internetowe). W takim przypadku sesja uznawana jest za odbytą i nie podlega zwrotowi.

§5. Zasady płatności

1. Płatność za sesję dokonywana jest z góry, w momencie rezerwacji. Ośrodek zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji w przypadku braku płatności.
2. Aktualne ceny sesji:

3. Pakiety sesji tracą ważność po upływie 6 tygodni od daty zakupu. Niewykorzystane sesje z wygasłego pakietu nie podlegają zwrotowi ani przedłużeniu.
4. Dostępne formy płatności wskazane są w systemie rezerwacji na stronie psychouwazni.pl.

§6. Odwoływanie i przekładanie sesji

1. Klientka/Klient ma prawo odwołać lub przełożyć sesję bezpłatnie, jeśli poinformuje Ośrodek z wyprzedzeniem co najmniej 24 godzin przed planowanym terminem.
2. Odwołanie na mniej niż 24 godziny przed terminem skutkuje pobraniem pełnej opłaty — sesja uznawana jest za odbytą.
3. Nieobecność bez wcześniejszego powiadomienia oznacza utratę sesji bez możliwości zwrotu środków.
4. Jeżeli Specjalista z przyczyn niezależnych musi odwołać sesję, Ośrodek zaproponuje nowy termin lub zwróci pełną opłatę.
5. Odwołanie można zgłosić przez:
   • system rezerwacji Cal.com (anulowanie bezpośrednio w kalendarzu),
   • e-mail na adres podany na stronie psychouwazni.pl,
   • wiadomość SMS/Messenger zgodnie z danymi kontaktowymi Ośrodka.

§7. Spóźnienia

1. Specjalista oczekuje na Klientkę/Klienta przez 15 minut od ustalonej godziny rozpoczęcia. Po tym czasie, przy braku kontaktu, sesja uznawana jest za odbytą i jest w pełni płatna.
2. W przypadku spóźnienia się Klientki/Klienta czas sesji nie jest przedłużany — sesja kończy się o zaplanowanej godzinie.
3. W przypadku spóźnienia się Specjalisty, brakujący czas zostanie odpracowany (sesja zostanie przedłużona lub czas przeniesiony na kolejne spotkanie).

§8. Poufność i zasady etyczne

1. Wszystkie informacje przekazane w trakcie sesji objęte są tajemnicą zawodową. Ośrodek zobowiązuje się do zachowania pełnej poufności.
2. Wyjątki od poufności dotyczą wyłącznie sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia — zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i standardami etycznymi zawodu psychologa.
3. Nagrywanie sesji (audio lub wideo) bez wyraźnej, wzajemnej zgody jest zabronione.
4. Sesje prowadzone są zgodnie z Kodeksem Etycznym Psychologa Polskiego Towarzystwa Psychologicznego.
5. Ośrodek świadczy usługi w zakresie wsparcia psychologicznego i interwencji kryzysowej — nie jest to psychoterapia w rozumieniu przepisów o ochronie zdrowia psychicznego.

§9. Ochrona danych osobowych (RODO)

1. Administratorem danych osobowych Klientki/Klienta jest Tomasz Cysewski prowadzący działalność pod marką Psychouważni.
2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji usługi (przeprowadzenia sesji, kontaktu, obsługi płatności).
3. Klientce/Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich poprawienia, usunięcia oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania.
4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisane są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie psychouwazni.pl.

§10. Reklamacje

1. Klientka/Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług.
2. Reklamację należy przesłać na adres e-mail podany na stronie psychouwazni.pl w terminie 14 dni od daty sesji.
3. Ośrodek rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania i poinformuje Klientkę/Klienta o wyniku drogą mailową.

§11. Postanowienia końcowe

1. Ośrodek zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Klientki/Klienci informowani są z wyprzedzeniem mailowo lub przez stronę psychouwazni.pl.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15.03.2026.